プライバシーポリシー

第1条　個人情報の取得

当社は、お問い合わせフォーム・査定やご相談のチャット・お電話・メール・LINE・ご来店・書面などを通じて、業務に必要な範囲で、適正な手段により個人情報を取得します。

第2条　利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談へのご回答とご連絡
2. 不動産の売買・賃貸の仲介、査定、物件情報のご紹介
3. リノベーション・リフォーム・鋼製建具の交換・修理の現地調査、ご提案、見積、施工、アフターサービス
4. 住宅ローン等の資金計画の試算と、金融機関へのお取り次ぎ
5. ご契約の締結・履行、代金の請求と受領、法令にもとづく帳簿・書類の作成と保存
6. メール・郵送・LINE 等による、当社のサービスやセミナー・物件情報のご案内（ご希望されない場合は停止します）
7. サービスの改善と、個人を特定しない形での統計資料の作成
8. 法令にもとづく対応、その他上記に付随する業務

第3条　第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令にもとづく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. その他、個人情報保護法で認められている場合

なお、業務の性質上、ご本人の同意を得たうえで、次の相手に必要な範囲の情報を提供することがあります。

• 指定流通機構（レインズ）への物件情報の登録
• 取引の相手方（売主様・買主様）と、その媒介業者
• 住宅ローンの事前審査・お申し込みのための金融機関・保証会社
• 現地調査・施工のための協力施工会社
• 司法書士・土地家屋調査士・税理士等の専門家

第4条　他の事業者から受け取る個人情報

当社は、住まい探し・リフォーム会社探しのポータルサイト（「リノベ不動産」「すまいステップ」等）を通じてお問い合わせいただいた方の個人情報を、その運営事業者から受け取ることがあります。受け取った情報は、第2条の利用目的の範囲で利用します。

第5条　お取引先（協力業者・職人の方）の個人情報

当社は、工事や業務をお願いする協力業者・職人の方とそのご担当者について、次の情報を次の目的で取り扱います。

• お名前、メールアドレスなどの連絡先、所属する会社・親方、振込先、登録番号、請求書：ご依頼とご連絡、代金のお支払い、法令にもとづく帳簿・書類の作成と保存
• 現場の予定（押さえ、仮・確定、ご返事、電話確認の日時、お休みや他のお仕事で埋まっている日）、出面・日報：現場の手配と割り振り、工事の管理、お支払いの確認
• 当社の LINE 公式アカウントをご利用の場合の LINE の利用者 ID、表示名、プロフィール画像、友だち追加・解除の状態、当社からの案内と同意の記録：LINE でのご連絡とご案内

これらの情報は、業務に必要な範囲の当社の担当者が取り扱います。

第6条　業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（例：データの保管に用いるクラウドサービス、郵送・印刷の業務）。その場合は、委託先を適切に選び、必要かつ適切な監督を行います。

第7条　安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：取り扱いの責任者を定め、取り扱う者とその範囲を明確にしています。
• 人的安全管理措置：従業者に、入社時や必要なときに、個人情報の取り扱いを周知しています。
• 物理的安全管理措置：書類と機器を施錠できる事務所で保管し、機器を社外へ持ち出すときは、誰が何を持ち出したかを把握しています。
• 技術的安全管理措置：情報システムとファイルの保管場所へのアクセスを、担当者ごとのアカウントと権限で制限し、退職や異動のときは速やかにアカウントを停止しています。

第8条　外的環境の把握

当社は、個人データの保管に、米国の事業者が提供するクラウドサービスを利用しています。米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。

第9条　Cookie とアクセス解析

当社のウェブサイトでは、閲覧状況を把握してサービスを改善するため、Google LLC の「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使って、個人を特定しない形でアクセス情報を収集します。収集を望まれない場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。

第10条　保有個人データの開示等のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、第11条の窓口までご連絡ください。手続きの方法をご案内します。

第11条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご請求は、次の窓口までご連絡ください。

事業者

株式会社クレアトル

代表者

代表取締役　大井　新平

所在地

〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-6-4 第三カネタツビル6階

窓口

個人情報お問い合わせ窓口

連絡先

TEL 03-4500-0795（平日・土曜 10:00〜19:00）
info@creator.estate

第12条　改定

当社は、法令の改正や業務の変更に合わせて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、このページに掲載した時点から効力を生じます。